Headphones BT1 Bluetooth Graphite

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Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor jjim » 23 May 2017 16:20

Buenos días
Acabo de recibir los cuartos cascos de este modelo, después de gestionar la garantía. Son muy rápidos y profesionales a la hora de tramitar la garantía, pero no me parece normal que duren tan poco y acaben rompiéndose por el mismo sitio.Yo creo que deben tener un defecto de fabricación o el material que usan es malo.Me gusta su marca pero estoy empezando a cansarme de tanto cambio.Les sugeri cambiarlo por otros cascos superiores pagando la diferencia y me dijeron que no. Les compensa a ustedes tanto cambio?
jjim
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor jjim » 26 May 2017 14:27

Es el único asunto que no tiene respuesta
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor Kiko » 26 May 2017 16:20

¡Hola!

Lo primero pedirte disculpas por no haberte atendido con anterioridad y agradecerte que expongas tu experiencia. Si volvieras a tener el mismo problema de rotura con los BT1 me gustaría que nos contactaras de nuevo para poder ofrecerte una solución alternativa a la sustitución.

Lamentamos las molestias ocasionadas.
Kiko
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor jjim » 14 Jun 2017 17:10

Buenas tardes
Se me han vuelto a romper el BT1 de la misma forma que siempre. Ya es el cuarto que se rompe. Me comentaron que les informará en caso de rotura para ofrecerme una solución alternativa a otro cambio.
Espero su respuesta
jjim
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor Kiko » 16 Jun 2017 09:53

Hola!

He comprobado que no tenemos nigún contacto con la dirección de email de la cuenta del foro. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de gestión de garantía para poder ofrecerte la mejor solución posible.

Disculpa las molestias ocasionadas.
Saludos.
Kiko
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor jjim » 22 Jun 2017 17:57

Hola Kiko
Me dijisteis que me ibais a ofrecer una solución alternativa y aquí tengo los quintos cascos. He contestado los correos buscando esa solución pero no he encontrado respuesta. Han procedido de la misma forma que las veces anteriores. Estoy muy descontento con el producto porque sé que acabará rompiéndose y ya estoy cansado. Si dicen que van a ofrecerme otra solución porque me dan la callada por respuesta?
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jjim
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor Kiko » 23 Jun 2017 13:30

Hola!


Por favor, permite que revise qué ha sucedido y te contactaré el lunes por correo electrónico o teléfono para poder ayudarte.

disculpa las molestias ocasionadas.
Kiko
Energy Team
 
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor jjim » 27 Jun 2017 13:30

Buenos días 
No sé si me has enviado un correo. No he recibido nada. Por cierto como se puede cambiar la contraseña para acceder al foro. Se me olvidó y el sistema me envió otra más larga y no sé cómo cambiarla
jjim
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor Kiko » 27 Jun 2017 17:53

Hola!

Gracias por atender mi llamanda. Tal y como te he comentado quedamos en seguimiento de tu caso.

Un saludo!
Kiko
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Re: Headphones BT1 Bluetooth Graphite

Notapor jjim » 27 Jun 2017 18:07

Hola 
Perfecto. Gracias por la llamada. Te mantendré informado
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