Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

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Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor Torpedo1 » 31 Ene 2017 00:55

Hola,
tengo un problema con la tablet Energy Neo 3 7", se ha quedado colgada en el logo de inicio, he entrado en recovery y he hecho un wipe date factory reset y sigue igual, supongo que hay que reistalar la rom. He descargado el firmware en www.energysistem.com/es/support pero no encuentro donde ver como tengo que hacerlo, un tutorial o algo,
gracias
Torpedo1
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor JuanCarlos » 31 Ene 2017 17:52

Hola Torpedo1!

Las instrucciones para realizar la actualización de tu Neo 3 de 7" vienen dentro del archivo que has descargado desde nuestra página web. El nombre del archivo es HowTo_upgrade_your_7_Neo_3_Windows_aplication_ES.pdf. La herramienta necesaria es la que viene nombrada como PhoenixSuit y el archivo UPDATE.IMG es el que necesitarás copiar siguiendo las instrucciones mencionadas.

Salu2!!
JuanCarlos
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor Tonercan » 15 Feb 2017 17:28

Hola me podrían mandar a mi también el enlace de la descarga? ,ya que tengo ese mismo problema por favor. Gracias.
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor JuanCarlos » 20 Feb 2017 17:16

Hola Tonercan!

El archivo de descarga del firmware del modelo Energy Tablet 7" Neo 3 (no confundir con el modelo Neo 3 Lite) es el siguiente:

http://storage.energysistem.com/archivo ... 3t5zKgsSdU

Salu2!
JuanCarlos
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor Tonercan » 08 Mar 2017 12:55

El mío es el lite , me lo mandas por favor?
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor JuanCarlos » 09 Mar 2017 18:19

Hola Tonercan!

El enlace para la Neo 3 Lite de 7" es el siguiente:

http://storage.energysistem.com/archivo ... 4kG9pvcRp4

Salu2!!
JuanCarlos
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor Telecocharro » 03 Abr 2017 10:08

Hola, he intentado atualizar el firmware de la tablet Neo 3 7" lite siguiendo todos los pasos del docuemnto PDF adjunto al fichero de descarga y una vez que indicaba que la actualización se ha realizado correctamente, la tablet se ha quedado encendida pero en blanco, no ha salido el logo de Energy y al intentar volver a realizar la actualización ha aparecido el mentaje "Burn firmware failed!". Alguna solución? Gracias
Telecocharro
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor Julian_K » 03 Abr 2017 17:15

Hola Telecocharro!!

Seguramente no se habrá instalado correctamente, te recomendaría intentar la reinstalación desde otro puerto USB y si fuese posible, con otro cable USB.

Un saludo!!
Julian_K
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor Telecocharro » 06 Abr 2017 08:30

Buenos días, he seguido sus instruciones intentado realizar la descarga del firmware desde otro ordenador y con otro cable USB y el mensaje de erroe en la aplicacion de descargas sigue apareciendo, la barra de progreso se queda en 7% y salta el mensaje de error. Hay alguna otra forma de cargar el firmware en la tablet?.
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Re: Energy Neo 3 7" colgada en logo de inicio

Notapor Julian_K » 06 Abr 2017 09:43

Hola Telecocharro.

Actualmente no hay otra forma de realizarlo, te recomendaría si lo deseas, entrar en soporte.energysistem.com y buscaras tu Neo 3 7", una vez dentro de la ficha de soporte, ve al final de la web hasta la pestaña que dice "Gestión de Garantía" para que lo podamos recoger y revisar en nuestras instalaciones.

Un saludo!!
Julian_K
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